Politique d'expédition

Délais et traitement des commandes

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Le temps de traitement et de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné. En moyenne, vous recevrez votre commande sous 7 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).

Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

Point relais (offerte à partir) : 7 jours ouvrés.
Express (option payante) : 1 à 4 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient selon votre adresse et le poids du colis.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Si votre commande n’a pas été reçue dans le délai estimé, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis. En cas de retard ou d’anomalie, vous pouvez contacter notre service client à contact.moustizen@gmail.com pour toute assistance.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée. Merci de votre confiance.

Découvrez nos solutions anti-moustiques

Envie de passer un été serein, sans piqûres ni produits chimiques ?

Parcourez notre sélection de produits anti-moustiques solaires pensés pour le jardin, la terrasse ou encore le camping.

Lampe, borne ou dispositif portable : chaque solution Moustizen allie efficacité, autonomie et respect de l’environnement.

Tous les produits

F.A.Q.

Oui, nos lampes utilisent une lumière UV spécifique qui attire les moustiques, combinée à un système d’aspiration ou d’électrocution selon le modèle. Elles sont conçues pour un usage extérieur (jardin, terrasse, camping) et offrent une solution sans produit chimique, efficace dès les premières heures d’utilisation.

L’entretien est simple : il suffit de vider le bac de récupération (ou nettoyer la grille) une fois par semaine à l’eau claire. Nos modèles sont conçus pour être résistants à la pluie et faciles à nettoyer.

La livraison est assurée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. La livraison est gratuite à partir de 60€ d’achat.

Notre service client est disponible par email ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 48h maximum. L’équipe Moustizen est à votre écoute pour toute question ou demande de conseil.